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いよいよラスト!挑戦系特別理事の気ままにChallenge日記

2010-11-29審査員説明会

JC

市役所に行ったついでシマックスに頼まれた、『あやせの輪』の立上げのために必要な住民票を発行していただきに1階に寄る。

申請書を記入して、窓口に出すと応対された方は忙しそうにテキパキとやられており、番号札10番をもって待っていると程なく呼ばれ300円を払うとレシートが出せれ、もらおうとするとカウンターに『ドン』と置かれる。。。

ちょっと前なら『貴様なんだその態度は!』と所構わずやってましたが、彼は何故そんな態度をとるのか?その有り得ない行動の背景は?なんて冷静に分析を始める自分に思わず笑ってしまいました。。。(^^;;

市の職員は災ボラでご一緒させて頂いたりPTA仲間にも多くいて、皆さん礼節を重んじる素晴らしい人物ばかり、ただほんの一握りの方の横柄な態度でみんながそう見られてしまうのも組織の常でございます。

お客様に対してそんな態度をとろうものなら、民間だったら間違いなく配置換えや、場合によっては懲戒だってあるであろうお客様への礼節をかいた言動、たまたま勢いがついてカウンタードンと置いてしまったんだろうけど、もしあの部署でそれがあたり前になっているのだとしたら大きな問題です

民間と人事交流とか仕掛けて育て、市役所に訪れる市民も、迎える職員も、お互いに気持ちよい空間となるよう願ってやみません。

と、住民票をもらいに行って感じた事でした。。。

感じすぎかな???(^^;;